Instagram dan TikTok telah menjadi lubuk emas bagi ramai usahawan di Malaysia. Platform ini mempunyai jutaan pengguna aktif setiap hari, menjadikannya pasaran yang sangat luas. Namun, ramai peniaga baharu yang sering mengulangi kesilapan yang sama dan menyebabkan jualan mereka terbantut.
1. Profil Yang Mengelirukan
Perkara pertama yang dilihat oleh pelanggan apabila melawati akaun anda adalah nama profil (username) dan gambar (avatar). Elakkan menggunakan nama yang terlalu panjang atau sukar dieja. Gunakan logo perniagaan yang jelas sebagai gambar profil berbanding gambar produk yang terpotong.
2. Tiada Halaman "Link in Bio" Terpusat
Kesilapan paling merugikan adalah tidak meletakkan sebarang pautan di ruangan profil, atau meletakkan pautan yang terlalu panjang dan berserabut. Gunakan WeaLink untuk mencipta satu pautan mini (cth: wealink.net/u/jenamaanda) yang menyenaraikan kesemua saluran perniagaan anda secara teratur.
3. Mengabaikan Mesej dan Komen (Slow Reply)
Di era digital, pelanggan mengharapkan respons yang pantas. Jika mereka bertanya harga di ruangan komen dan anda hanya membalas selepas 24 jam, kebarangkalian besar mereka telah membeli dari pesaing anda. Untuk mengatasi masalah ini, arahkan mereka terus ke WhatsApp Link anda menggunakan "Pre-filled message" supaya anda boleh menguruskan pesanan dengan sistem yang lebih tersusun.
4. Terlalu "Hard Sell"
Jika 100% kandungan di profil anda berbaur "Sila beli produk saya", pengikut (followers) akan berasa bosan dan mula "unfollow" anda. Nisbah terbaik adalah 80/20. Lapan puluh peratus adalah kandungan bercorak informasi, hiburan, atau gaya hidup (lifestyle), manakala baki 20% sahaja untuk promosi jualan (hard sell).
5. Mengabaikan Kuasa "User Generated Content" (UGC)
Testimoni yang diolah dalam bentuk grafik semata-mata sudah kurang dipercayai. Pelanggan hari ini lebih percaya kepada UGC, iaitu gambar atau video tulen yang dikongsi oleh pelanggan sebenar yang menggunakan produk anda. Kongsi (repost) kandungan mereka di profil anda untuk membina kepercayaan sosial (social proof).
6. Tidak Mengumpul Data (Data Blindness)
Menjalankan iklan (Ads) tanpa memasang alat penjejak (tracker) ibarat membuang duit ke laut. Pastikan anda menggunakan Facebook Pixel dan Google Analytics. Menariknya, sistem WeaLink membolehkan anda memasukkan kod Piksel anda sendiri ke dalam halaman Biolink supaya setiap klik dapat dijejak dan dijadikan sasaran iklan semula.
Kesimpulan
Memperbaiki kesilapan-kesilapan di atas tidak memerlukan kos yang tinggi, cuma sedikit penyesuaian strategi. Mulakan dengan mengemaskan profil anda dan cipta Biolink percuma anda menggunakan WeaLink sekarang.